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同心战疫 郑州协同媒体畅通群众反映问题渠道

河南日报社全媒体记者 许会增 韩忠林


(资料图)

为了走好新时代网上群众路线,更好地解决郑州本轮疫情期间出现的各类问题,10月27日,河南日报社与郑州市委宣传部建立专门联络机制,由顶端新闻、大河报、大河网等3家媒体平台,收集群众反映的“急难愁盼”问题,经郑州市职能部门分派处理,迅速给予回应。“出月子想要回家住”“家有癌症患者需要就医”“已经辞职还一直收到重点人群核酸检测通知”……10月28日,河南日报社所属媒体收集的多件问题,均收到相应反馈,不少问题得到了快速解决。

郑州本轮疫情爆发以来,病毒传播性强,扩散面广,传播速度快,点多面广,形势严峻复杂。根据省、市主要领导有关指示精神,为协同做好这次疫情防控工作,郑州市主动联合央媒、省媒,利用主流媒体强大的社会动员能力和资源整合能力,对收集到的关于疫情防控中的群众诉求,采取“列单—交单—办单—清单”的方式分派处理,并尽快反馈办理情况。

10月27日,在顶端新闻“我想@领导”平台,郑州市民赵女士留言称,小区封控以来连续10天下腹疼痛,自行吃药无法缓解,因此想前往医院就医。接到群众诉求后,顶端新闻记者迅速核实,并将问题反馈至郑州市相关部门,郑东新区管委会及时与赵女士联系,并承诺“如有紧急情况可及时联系转运”。28日,郑州市金水区市民在顶端新闻平台留言,称婆婆患淋巴癌急需到外地就医,希望社区可以开具离郑证明。经与郑州市相关部门沟通,金水区文化路办事处为当事人开具了证明,协调其“点对点”到外地就医。问题解决后,市民留言:“感恩所有人,疫情终会散去,温暖人心大爱在。”

近日,有郑州市民在大河报·邻妹妹小程序上留言求助,说自家所在小区发现一阳性病例,下午接到社区电话,通知需要集中隔离。但由于家中有6个月尚在哺乳期的婴儿,希望可以申请自己居家隔离,希望能得到帮助。邻妹妹接到线索后,反映给郑州市相关部门。随后,郑东新区回复,该市民所在的郑东新区商都路街道福禄街社区,已经和市民进行沟通。由于当事人与确诊病例是同一楼栋同一单元同一楼层,按照疫情防控相关规定,是需要去隔离点进行集中隔离的。

10月27日,郑州市民姜先生通过大河网疫情防控互助通道“眼遇大河”平台留言,称自己从快递行业辞职已有一个多月,但还会收到提醒他是重点行业人群的政务短信,给生活带来不便,希望能够取消重点行业人员监控。大河网将该信息迅速反馈至郑州市疫情防控指挥部,并及时得到答复:重点行业人员名单是核酸检测部通知重点行业报送的,如已离职,需要自行联系原单位,由原单位上报该行业主管从名单里去掉就不会再被赋码。

民有所呼,我有所应。顶端新闻、大河报、大河网群众战疫留言通道已经开通,欢迎留言。

具体留言方式:

1.到顶端新闻APP菜单栏,进入我想@领导问政平台进行留言;

2.通过大河网疫情防控互助通道“眼遇大河”平台留言;

3.在微信里搜索“大河报邻妹妹”微信小程序,留言求助。也可通过邻妹妹的抖音号、“邻妹妹帮个忙”的微信公众号,私信反映情况,并留下您的联系方式。

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