【天天热闻】打造游客友好型城市 鹿城包头的“友善范儿”

“一下大巴车就能看到这么精彩的演出，这真的让我既兴奋又意外，独特的欢迎方式让我们感受到了达茂草原的热情，人们的友好善良随处可见，来这里旅游感受真的不一样！”说起前不久的包头行，从北京来达茂旗自助游的乌霜意犹未尽，在电话里一个劲儿地表示要在草原最美的季节再来。

春季城市那达慕、首届喜桂图马文化艺术节系列活动、稀土高新区首届音乐季、东河区首届“渔获节”、“莜”不住想你我在固阳等你……从南到北、由东到西，跨越地区、克服距离，包头张开怀抱迎接八方来客。

(资料图片仅供参考)

刚刚过去的“五一”长假，让包头文旅市场迸发出前所未有的生机与活力，一场场精心筹备的文旅活动，一次次人与城市的双向奔赴，共同写下了独属于包头的“春天故事”。

数据显示，“五一”假期，包头拉动消费5.75亿元(全部为新增消费)，比2019年增长15%，比2018年增长18%。

有人用“气质”来形容各个城市，高冷范儿、清新范儿、粗犷范儿……而今年的这个“五一”长假，包头给外来旅游者的深刻印象是“友善范儿”，一座充满善意的城市，用仁爱之心体察人们的难处，用最大力气满足各群体需求，用有温度的沟通让管理和服务更有人情味，城市的包容性凸显，这就是包头的气质。

“从报警到撤场仅用时6分钟左右，一点也没有耽误我们的行程，包头交管部门对于外来游客的服务举措，确实让我感受到了快捷、便利和善意。”5月15日，一位鄂尔多斯来包游客在包头公安24小时警局平台为包头公安交管服务新举措留言点赞。

事情的缘由是， 5月11日下午，该游客驾驶车辆在包头市昆区与另一辆车发生事故，远程定责中心民警接到警情后，通过视频在线远程处警，全程在事故现场没有民警及保险査勘员的情况下，快速、公正的完成了事故认定，为游客节省了时间。

这种轻微违章“只提醒、不处罚”，温暖着每一位来包的旅客。记者在采访中了解到，为进一步推动游客友好型城市建设提质增效，包头市在以往各类服务承诺基础上，公安交管部门再推出打造游客友好型和人性化执法示范城市“八项举措”，让群众来包头旅游感受到假日应有的样子。

轻微交通事故快处快撤，最大程度推行远程定责只是其中一项。此外还有首次轻微违法，告知后不予处罚；违章停车未造成影响通行和安全后果的，现场予以纠正教育后放行；精准推送路况信息、信号配时和宣传提示；对旅游景点、特色商业街区等道路通行交通组织进行优化；开设旅游车辆车驾管业务绿色通道等一系列务实举措。

举措推出之际，正值“五一”假期，一大波游客被“宠爱”。在石拐区五当召、包头古城、花舞人间等旅游景区，400余辆外地旅游车辆轻微交通违法后体会到“只提醒、不处罚”的柔性执法。在土右旗，交管部门对不影响道路通行的车辆一律不处罚，因不熟悉路况或临时装卸货物不影响道路通行的一律不处罚，接报交通事故警情一律快勘快处，更让游客提升了旅行体验。

“为确保措施落实，包头市公安局要求全市交管部门各级队部、执勤岗亭均是游客固定服务站，执勤警车均是游客应急服务车，执勤交警均是游客兼职志愿服务者，随时接受游客求助，提供全程交通引导和保障服务，以服务零距离，让游客满意而来、满意而游、满意而归。”包头市公安局交管支队秩序大队大队长宗伟介绍。

“看到山东淄博全市上下努力为游客提供便利，大家深受触动。内蒙古一直以好客闻名于世，包头交管的最新举措给我们包头市齐心协力做好游客服务开了一个好头。作为包头人，我也会在遇到游客时，提供力所能及的便利，为打造游客友好型城市贡献自己的力量。”包头市青山区居民马明表示。

春日里的鹿城，已写下绚丽多彩的文旅篇章，刚刚到来的夏天，包头还会有更多精彩故事要讲，这座充满善意的城市，等你来，不见不散！（内蒙古日报社融媒体记者 蔡冬梅）

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