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海口女子2年缴错话费1500余元 “自动充”给了别人的号码

近日,海口市民林女士为缴错手机话费而懊恼,从2年前开始,她通过手机充值为一个号码为“138xxxx4072”(下称“4072”号码)的手机号充值月租费和话费共1558.2元,一直以来她都以为这个手机号是自己的,直到今年9月底到营业厅办业务,查询发现该手机号不是自己的,她联系对方退钱并不顺利,如今对方微信已将其“拉黑”。

林女士给“4072”号码充话费的部分记录(截图,林女士提供)

2年“自动充”给了别人的号码

今年9月29日,林女士到海口市南沙路的中国移动营业厅办理业务,准备将之前在“4072”号码上的话费,转移到自己常用的手机号上。经营业厅工作人员查询发现,“4072”号码并不在她的名下,而是在“肖x”的名下,肖某从2015年就开始使用“4072”号码了,而林女士名下的另外两个号码,目前均已注销。当时,林女士在营业厅拨打肖某电话,没有人接听,营业厅工作人员拨打也没人接听。

林女士查询发现,她于2019年10月19日,收到“腾讯手机充值”的提醒:请确认充值信息,该提醒同时显示,林女士充值的手机号为“4072”号码,自动充将帮你充值30元话费。

林女士提供的充值信息显示,从2019年10月至2021年8月,期间每个月都充值30元,初步统计共660元。

9次手动充值,仍交错话费

林女士说,她有一个用了很多年的移动号码,尾号是“2529”,几年前,她又办了另外两张手机卡。林女士说,“三张卡都有用过,后来还是以2529那张卡为主,另外两张卡渐渐就没用了。”

2020年的国庆节前,她“2529”的手机收到欠费提醒,她于10月1日充值100元,第二天电话还是打不了,她又于10月2日连续充值2次,每次100元,“2529”手机号还是打不通。她查看手机充值记录,发现这三次充值共300元话费都充值到了“4072”号码。

“手机充值时,‘4072’的号码就跳出来,没注意就直接充值了。”林女士发现充错号码后,进行了统计,在2020年7月至10月期间,她分9次向“4072”号码充值话费,每次交100元,因每次充值优惠0.2元,实际每次交了99.8元。据此计算,9次共错充话费898.2元。

多次联系对方退费未果

今年9月下旬,林女士到移动营业厅办业务,查询发现“4072”号码不是自己的手机,而是肖某。林女士仔细回忆,发现肖某是海口市灵山镇某中学的一名高中学生,她曾于2019年9月给肖某送过教辅书籍。因为拨打4072一直无人接听,林女士就给对方发短信:“国庆后开课,准备到xx中学找学校教务处处理这件事。”

10月3日晚上8点,肖同学添加林女士的微信。肖同学回复:“阿姨,我们是想说只要您有证明是您交的,我们就把钱退给您。”“你10月5日晚上7:00-7:30,到xx中学振发楼5楼中间办公室解决此事,你带上身份证及复印件,还有证据,我找老师作证,过期不候。在此之前,不要再打电话骚扰我哟。”

林女士错交的话费,对方一开始愿意退钱。记者 王洪旭 摄

10月5日,海口下暴雨。林女士没办法去灵山镇的某中学。在随后的沟通中,双方有点不愉快。10月9日,林女士发现微信已被对方“拉黑”,拒收消息。

随后,林女士到移动营业厅想打印她为“4072”号码充值的记录,工作人员称,需要凭“4072”号码用户的身份证才能打印,林女士在第三方平台充值,需由林女士自行联系第三方平台或对方协商处理。

10月18日、19日,记者多次拨打“4072”号码,显示该手机号码已关机,记者向该号码发送短信,截至记者发稿,未收到对方回复。(记者 王洪旭)

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