您正在使用IE低版浏览器,为了您的经理人账号安全和更好的产品体验,强烈建议使用更快更安全的浏览器
您的位置:首页 > 宏观 >

十类常见“霸王条款”遭曝光 提醒消费者注意辨别维护自身合法权益

2018-03-24 11:31:31 来源: 四川新闻网

特价商品不能退换?预付费卡过期余额不退?不法商家套路深,专注挖坑等你跳。23日,四川省工商局曝光十类常见“霸王条款”,提醒消费者注意辨别,维护自身合法权益。

四川省工商局合同监管处邱雪介绍,俗称的“霸王条款”就是一些经营者制定或使用的免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利的不公平不合理格式条款,“霸王条款”可能存在于任何一个消费领域。如一些KTV或餐厅等场所,墙上贴着“在场地使用过程中,如有人身伤害,本公司不负责任”“本会所对于会员在所内遗失或遭窃的物品不承担赔偿责任”类似条款,商家以为贴个声明就能把本该承担的责任推得一干二净,出了事也不用担责了。而《侵权责任法》明确规定,经营者负有安全保障义务。如经营者造成了消费者人身伤害、因故意或重大过失造成消费者财产损失,不得免除自身责任。

也有商家为了转嫁经营风险,就加重消费者责任。如旅行合同中常见的“自然单间需补差价”条款,也就是如果有人“落单”,安排单人间需补差价,这条看似合理的条款也是消费者容易忽视的“霸王条款”。旅行社作为旅游组织者,自然单间的出现并非消费者过错,是旅行社组织不当导致,不应由消费者承担责任。

还有一种“霸王条款”是排除了本该属于消费者的权利,从而减少商家责任。如有的商家售卖商品或促销时,会和消费者约定“本店商品售出一概不予退换”“买一送一,特价商品不包退换”。《消法》明确经营者对其提供的商品或服务负有质量保证责任,所以这些条款都是不成立的。我们在办理购物卡或预付费卡消费时,卡上往往注明“本卡(券)有效期为×年,过期卡(券)余额不退”,这排除了消费者对卡内资金余额的所有权,也属于“霸王条款”。消费者买车有时会被告知“交付定金后,消费者不得以任何理由拒绝提车”。《合同法》明确当事人享有协商变更、协商解除和约定单方解除合同的权利,并规定了某些法定情形下当事人有权单方解除合同。这条约定明显排除了消费者权利,属于不公平不合理格式条款。另外,此类常见“霸王条款”还包括“合同履行中发生争议的,双方协商解决,不提起诉讼”,排除了消费者诉讼权;“本协议(本活动)最终解释权归出卖人”,排除了消费者解释格式条款的权利。

如今,大到买房买车,小到买手机,商家都允许消费者选择分期付款,但有时会被告知“买受人违约时,已付款项不予退回”。其实,违约金数额是有限制条件的,不是商家随意决定的。《合同法》规定,约定的违约金低于或过分高于所造成的损失的,当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加或适当减少。这条约定将已付款项视为违约金,如果明显超过合理数额,就属于加重消费者责任的不平等格式条款。

你在日常消费中是否遇过上述“霸王条款”?邱雪提醒,如果遭遇“霸王条款”,可以先和商家协商解决;商家拒不承认存在“霸王条款”或拒绝取消的,可以向消委会或拨打12315投诉举报;也可以提起仲裁或诉讼,通过司法途径维护自己的合法权益。(张茜 记者 李丹)

相关文章
北京5月二手房交易量创14个月新高 刚需购房者入市助推市场

北京5月二手房交易量创14个月新高 刚需购房者入

资料图:北京市丰台区小屯路某小区外景。中新网邱宇 摄5月,北京二手房成交量创近14个月以来的新高。有分析称,北京楼市已经从低谷走出并 更多

2018-06-02 10:12:15
银联卡小额免密限额提至1000元 “默认”开通是否合理?

银联卡小额免密限额提至1000元 “默认”开通是否

具有小额免密免签功能的银行卡。中新网记者 邱宇 摄你的银行卡上是否写有闪付字样?有的话就要注意了。从今日起,银联卡的小额免密免签单 更多

2018-06-01 09:39:43
2017年中国特许连锁百强名单出炉 数字化应用成为行业创新热点

2017年中国特许连锁百强名单出炉 数字化应用成为

2017年中国特许连锁百强名单出炉。 杜燕 摄今天,中国连锁经营协会发布2017年中国特许连锁百强名单。统计显示,2017年,特许百强销售规模 更多

2018-06-01 09:21:59
45秒现制立食 中国“智造”无人面馆走向国际

45秒现制立食 中国“智造”无人面馆走向国际

选择喜爱的口味,线上付款,等待45秒,一碗由机器人煮的面条,便热气腾腾地出现在食客面前。这一现煮立食模式的卤豆无人移动面馆29日在上海 更多

2018-05-30 09:27:02
进口疫苗价高需自费仍受追捧 疫苗监管体系亟须建立

进口疫苗价高需自费仍受追捧 疫苗监管体系亟须建

功效差不多 便利性差很多进口疫苗价高需自费仍受追捧我国疫苗全生命周期监管体系亟须建立资料图:医生正在为孩子诊断。 殷立勤 摄近日, 更多

2018-05-28 10:01:39